Как поменять тариф домашнего интернета Альфанет
Провайдеры регулярно пополняют тарифную сетку новыми более выгодными предложениями. Благодаря чему можно в любой момент выбрать вариант, подходящий по скорости трафика и количеству дополнительных опций для конкретного абонента. К тому же переход на другие условия позволяет сократить расходы на услуги связи без потери их качества. В нашей сегодняшней статье читайте о том как поменять тариф домашнего интернета на Альфанет и что для этого нужно сделать.
Как сменить тариф домашнего интернета от Альфанет
Опция замены доступна для всех абонентов на любом тарифном плане. Пользователи могут перейти на новые подходящие условия, независимо от региона проживания. Но на архивированные предложения перейти не получиться. Переход является бесплатным. Но есть отдельные случаи, когда придется заплатить.
К ним относится переход на пакетное предложение, включающее звонки, смс и трафик для мобильного телефона, услуги домашнего интернета, а также цифровое ТВ. За сам переход пользователю платить не придется, но за необходимое оборудование средства внести нужно. Например, за ТВ-приставку.
К ним относится переход на пакетное предложение, включающее звонки, смс и трафик для мобильного телефона, услуги домашнего интернета, а также цифровое ТВ. За сам переход пользователю платить не придется, но за необходимое оборудование средства внести нужно. Например, за ТВ-приставку.
Также к вариантам, при которых придется заплатить, стоит отнести переход на другую технологию подключения, а, соответственно, и тарифный план. То есть для подключения по GPON потребуется прокладка оптоволокна до квартиры и установка специального модема, который необходимо приобрести единовременно, в рассрочку или взять в аренду.
Перед переходом на другую технологию, стоит уточнить наличие технической возможности подключения. Для этого вы можете оставить свой адрес в нашей специальной форме. Программа произведет поиск и выдаст все возможные подключения по вашему адресу.
Перед переходом на другую технологию, стоит уточнить наличие технической возможности подключения. Для этого вы можете оставить свой адрес в нашей специальной форме. Программа произведет поиск и выдаст все возможные подключения по вашему адресу.
Компания «Альфанет» всесторонне рассмотрела вопрос изменения абонентами условий обслуживания, и предлагает несколько способов, при помощи которых пользователи смогут произвести данную операцию. К таким способам относятся:
• Личный кабинет абонента.
• Мобильное приложение оператора.
• Горячая линия провайдера.
• Клиентские офисы телекоммуникационной компании.
Личный кабинет
Этот удобный инструмент позволяет абоненту самостоятельно выполнять большое количество операций без помощи консультанта офиса или оператора телефонной линии. В меню личного кабинета пользователь может проверить состояние счета и расходы, пополнить баланс и получить выписки по платежам, узнать параметры текущего тарифного плана и изменить его, а также подключить и отключить дополнительные опции. К тому же доступно участие в бонусной программе, получение скидок и подарков.
Для первого входа в личный кабинет, абоненту необходимо пройти регистрацию на официальном сайте оператора. Обычно это несложный процесс, который занимает небольшое количество времени. Для тех, кто использует личный кабинет в первый раз, мы подготовили специальную инструкцию.
• Войдите на официальный сайт оператора.
• Нажмите на поле «Личный кабинет».
• В выпадающем меню выберите раздел «Домашний интернет и ТВ».
• Кликните по ссылке заполнения регистрационной формы.
• Внимательно прочтите условия предоставления услуг и принцип обработки личных данных.
• Внесите необходимую информацию во все поля анкеты.
• После успешной регистрации на экране появится уведомление.
• Нажмите на поле «Личный кабинет».
• В выпадающем меню выберите раздел «Домашний интернет и ТВ».
• Кликните по ссылке заполнения регистрационной формы.
• Внимательно прочтите условия предоставления услуг и принцип обработки личных данных.
• Внесите необходимую информацию во все поля анкеты.
• После успешной регистрации на экране появится уведомление.
Чтобы не вводить заново данные для входа при каждом посещении ЛК, предпочтительнее сохранить их в браузере. Это поможет сократить время входа и избавить клиента от запоминания логина и пароля. Но, если вы потеряли или забыли пароль, его всегда можно восстановить. Для этого необходимо сбросить пароль после введения логина, нажав на одноименную кнопку. На номер мобильного телефона или адрес электронной почты, привязанные к аккаунту, придет смс-сообщение с новым сгенерированным системой паролем.
Для восстановления логина, необходимо позвонить по горячей линии оператора, дождаться ответа консультанта и объяснить свою проблему. Стоит обратить внимание, что для получения логина потребуются паспортные данные человека, на которого оформлен договор сотрудничества с провайдером.
Закажите бесплатную консультацию
Замена тарифного плана через личный кабинет происходит по следующему алгоритму:
• Войдите в ЛК на официальном сайте оператора.
• Перейдите во вкладку «Услуги».
• Выберите раздел «Смена тарифного плана».
• Подберите наиболее подходящие для вас условия предоставления услуг.
• Перейдите во вкладку «Услуги».
• Выберите раздел «Смена тарифного плана».
• Подберите наиболее подходящие для вас условия предоставления услуг.
Мобильное приложение
Это специальная программа, которая разработана для мобильных платформ. Может быть использована на смартфонах и планшетах на базе операционных систем Android и iOS. Приложение можно скачать в онлайн-магазинах Google Play и App Store, соответственно. Виджет позволяет управлять параметрами мобильной связи абонента. Например, узнавать детализацию баланса, переходить на другие тарифные планы, подключать и отключать дополнительные опции.
Через мобильное приложение также можно управлять пакетными тарифными планами, которые включают услуги связи для мобильного телефона, а также домашний интернет и цифровое телевидение. Интерфейс приложения во многом перекликается с личным кабинетом, поэтому управление услугами происходит легко и быстро. Набор функций мобильного виджета и ЛК практически аналогичен. Но со смартфона или планшета удобнее пользоваться приложением, чем мобильной версией сайта.
Через мобильное приложение также можно управлять пакетными тарифными планами, которые включают услуги связи для мобильного телефона, а также домашний интернет и цифровое телевидение. Интерфейс приложения во многом перекликается с личным кабинетом, поэтому управление услугами происходит легко и быстро. Набор функций мобильного виджета и ЛК практически аналогичен. Но со смартфона или планшета удобнее пользоваться приложением, чем мобильной версией сайта.
Горячая линия
Изменить условия обслуживания также можно в телефонном режиме. Этот вариант предполагает звонок в техническую поддержку оператора и общение с консультантом. В целом порядок действий следующий:
• Позвоните по общему номеру горячей линии провайдера или по телефону, который подходит конкретно для вашего региона проживания.
• Следуйте указаниям голосового помощника.
• При помощи тонового набора выйдите на общение с консультантом.
• Сообщите о вашем желании перейти на другой тарифный план.
• Попросите консультанта рассказать о новых выгодных предложениях или назовите выбранный заранее тариф.
• Идентифицируйте себя как абонента – назовите паспортные данные человека, на которого оформлен договор обслуживания и номер данного документа.
• Подтвердите перевод в устной форме.
При выборе этого способа, пользователь услуг может получить детальные консультации, а также помощь в подборе тарифа. Что избавляет его от самостоятельного выбора, как, например, в личном кабинете. Но для такого варианта понадобится паспорт абонента и номер договора сотрудничества. Эти документы предпочтительнее подготовить заранее, а не искать в процессе разговора. Недостатком данного метода также может стать возможное длительное ожидание ответа консультанта в часы пик.
• Позвоните по общему номеру горячей линии провайдера или по телефону, который подходит конкретно для вашего региона проживания.
• Следуйте указаниям голосового помощника.
• При помощи тонового набора выйдите на общение с консультантом.
• Сообщите о вашем желании перейти на другой тарифный план.
• Попросите консультанта рассказать о новых выгодных предложениях или назовите выбранный заранее тариф.
• Идентифицируйте себя как абонента – назовите паспортные данные человека, на которого оформлен договор обслуживания и номер данного документа.
• Подтвердите перевод в устной форме.
При выборе этого способа, пользователь услуг может получить детальные консультации, а также помощь в подборе тарифа. Что избавляет его от самостоятельного выбора, как, например, в личном кабинете. Но для такого варианта понадобится паспорт абонента и номер договора сотрудничества. Эти документы предпочтительнее подготовить заранее, а не искать в процессе разговора. Недостатком данного метода также может стать возможное длительное ожидание ответа консультанта в часы пик.
Клиентский офис оператора
Этот вариант предполагает посещение одного из клиентских представительств телекоммуникационной компании. Перед походом следует взять с собой паспорт и договор обслуживания. В офисе абоненту потребуется заполнить заявку на переход на другой тарифный план и отдать ее консультанту.
Преимуществом такого способа является живое общение с сотрудником компании. Пользователь сможет задать вопросы, которые касаются домашнего интернета, а также получить помощь в подборе наиболее подходящего предложения для перехода.
К недостаткам стоит отнести само посещение офиса, то есть пользователю обязательно придется куда-то идти или ехать. Также стоит обратить внимание, что такой метод подходит только для людей, на которых оформлен договор сотрудничества с телекоммуникационной компанией. То есть арендатор квартиры или родственник абонента не смогут произвести замену по своим документам. Вариант перехода будет возможен только при наличии нотариальной доверенности от абонента, его паспорта и паспорта человека, на которого оформлена доверенность.
Благодаря широкому перечню вариантов, как сменить тариф домашнего интернета на Альфанет, абоненты смогут выбрать наиболее подходящий для каждого из них. Например, арендаторам квартиры удобнее сделать это через личный кабинет, а пользователи, на которых оформлен договор смогут лично посетить офис.
Преимуществом такого способа является живое общение с сотрудником компании. Пользователь сможет задать вопросы, которые касаются домашнего интернета, а также получить помощь в подборе наиболее подходящего предложения для перехода.
К недостаткам стоит отнести само посещение офиса, то есть пользователю обязательно придется куда-то идти или ехать. Также стоит обратить внимание, что такой метод подходит только для людей, на которых оформлен договор сотрудничества с телекоммуникационной компанией. То есть арендатор квартиры или родственник абонента не смогут произвести замену по своим документам. Вариант перехода будет возможен только при наличии нотариальной доверенности от абонента, его паспорта и паспорта человека, на которого оформлена доверенность.
Благодаря широкому перечню вариантов, как сменить тариф домашнего интернета на Альфанет, абоненты смогут выбрать наиболее подходящий для каждого из них. Например, арендаторам квартиры удобнее сделать это через личный кабинет, а пользователи, на которых оформлен договор смогут лично посетить офис.
Закажите бесплатную консультацию
